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お問い合わせ/よくある質問

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    FAQよくある質問

    【指輪について】

    結婚指輪の素材はどのようなものがありますか?

    hibiでは以下の取り扱いがございます。
    プラチナ(Pt950)、K18イエローゴールド、K18ピンクゴールド、K10イエローゴールド、K10ピンクゴールドの全5種類。
    商品によって選べる素材が異なりますので、各商品ページをご覧ください。

    金属アレルギーでも着用できますか?

    hibiの結婚指輪にはアレルギー反応が起きやすい金属(ニッケルなど)は使用しておりませんので、ご安心ください。
    なお金属アレルギーには個人差があり、全ての方にアレルギー反応が出ないわけではございません。
    万が一、皮膚に異常を感じた際は着用をやめて専門医にご相談をお願いいたします。

    ジュエリーは変色しますか?

    素材により異なります。

    【プラチナ】
    通常のご使用では変色しません。

    【ゴールド】
    純金(K24)であれば変色はしませんが、K18、K10は銀と銅が適量含まれており、空気中の成分や温泉の泉質に反応して変色します。
    また、汗や皮脂がつきくすみが気になることがあります。どちらの場合も軽い変色でしたら表面を柔らかい布で拭いてください。

    【ご注文について】

    注文時、カートにサイズを入力できる箇所がないのですが。

    当店は受注生産で結婚指輪をお作りしています。何度も指輪のサイズ直しをすることは、指輪への負担も大きく、耐久性の心配もございますので、できるだけお客様の指のサイズにぴったり合うリングを初めからお作りしたいと考えております。そのため、ご注文いただいてから、後日、指のサイズを測るためのキットをご自宅へお送りします。お客様ご自身でサイズを測っていただき、お知らせいただいたサイズをもとに指輪の制作に入りますので、ご注文時は特に入力の必要はございません。

    サイズがわかりません。

    ご注文いただいたすべてのお客様に、後日、指のサイズを測るためのキットをご自宅へ郵送します。同封しております資料をもとにお客様ご自身でサイズを測っていただき、お知らせいただいたサイズをもとに指輪をお作りしますので、現時点でサイズがわからなくてもご安心ください。

    結婚指輪を単品で購入できますか?

    申し訳ございませんが、結婚指輪は必ずペアで購入をお願いいたします。

    注文後のキャンセル・返品はできますか?

    受注生産のため、すでに制作が始まっている商品のキャンセル及び返品はお断りしています。

    注文後のデザインや素材の変更はできますか?

    受注生産のため、すでに制作が始まっている商品の内容変更はお受けできません。
    商品名、色、素材、石の種類等をよくお確かめの上ご注文ください。

    支払い方法は何がありますか?

    クレジットカード決済またはコンビニ支払いがご利用いただけます。

    結婚指輪が完成するまでの期間はどれくらいですか?

    通常、ご入金確認後3日以内に指輪のサイズを測定するキットを発送します。
    ご自身でサイズをお測りいただき、ご連絡いただいたサイズを元に指輪の制作をいたします。
    【select】サイズのご連絡を受けてから5~6週間でお届けいたします。【極細】サイズのご連絡を受けてから2週間以内にお届けいたします。

    お急ぎの方はご相談ください。できる限り対応いたします。

    海外への配送はできますか?(Do you ship abroad?)

    お届け先は日本国内のみとさせていただいております。
    Please understand that it becomes the dispatch only in Japan.

    【お問い合わせについて】

    問合せたけど、返信がありません。

    ご不安にさせてしまい、申し訳ありません。
    お問い合わせいただいてから2営業日以内に当店からの返信がない場合には、迷惑メールフォルダなどをご確認の上、お手数ですがお電話などでお問い合わせくださいませ。

    携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、当店からのメールが届かない場合があります。
    お手数ですが必ず「@hibi.wedding」についてドメイン指定を解除していただくか、
    当店ドメイン「@hibi.wedding」を受信リストに加えていただきますよう、お願い申し上げます。

    お電話でのお問い合わせ

    お急ぎの方は、こちらにお電話ください。
    TEL :080-6732-2838
    受付時間 / 平日 9:00~16:00

    【その他】

    hibiの結婚指輪を取り扱ってる実店舗はありますか?

    hibiの結婚指輪は、当店が運営するweb shopのみのお取り扱いとなっております。 商品のご説明については写真や画を用いて、できるだけわかりやすくお伝えすることを心がけてはおりますが、ご不明な点がございましたらお気軽にお問合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。

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